Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld, houd je van een uitdaging en weet jij als geen ander hoe je klanten professioneel en servicegericht verder helpt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als ervaren Customer Service Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel in onze klantrelaties. Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland, denkt proactief mee, signaleert commerciële kansen en zorgt voor een optimale klantbeleving.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Proactief adviseren en informeren van klanten over onze producten, diensten en oplossingen;
- Verwerken van bestellingen en klantgegevens in onze systemen;
- Opstellen van offertes;
- Contact opnemen met klanten (zowel schriftelijk als telefonisch) en zorgdragen voor nauwkeurige opvolging van orders en klantregistratie;
- Samenwerken met accountmanagers en andere afdelingen om klantwensen en -feedback te vertalen naar actie;
- Continu op zoek zijn naar verbetering en efficiëntie;
- Behandelen van vragen en klachten inclusief opvolging, registratie en nazorg.
Wat neem jij mee?
- Je beheerst zowel de Nederlandse , taal in woord en geschrift;
- Een aanvullende taal als Engels, Frans of Duits een pré;
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau; een afgeronde commerciële opleiding is een pré;
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een customer service- of klantgerichte commerciële functie;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en werkt graag in teamverband;
- Je bent klantgericht, leergierig, oplossingsgericht, enthousiast en proactief;
- Je hebt ervaring met MS Office.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris vanaf € 3.000,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Een internationale, dynamische werkomgeving;
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Een hecht team met betrokken collega’s;
- De mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag;
- Een premievrij pensioen (o.b.v. 67%) met de mogelijkheid om extra bij te dragen;
- 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) met uitbreidingsoptie naar 30 dagen;
- Leuke extra’s zoals kerst- en paasattenties, personeelsvereniging, jaarlijkse bedrijfsactiviteit en kerst/nieuwjaarsontbijt;
- Aantrekkelijke personeelskorting op Nisbets producten.
Enthousiast?
Is er een match, dan word je zo snel mogelijk uitgenodigd voor een eerste kennismakingsgesprek.
